Efektywne zarządzanie zespołem pracowników ze Wschodu

Wielu menedżerów w Polsce mierzy się obecnie z wyzwaniem prowadzenia zespołów złożonych z pracowników pochodzących z krajów wschodnich. Nowe kultury, różne podejścia do obowiązków, nie zawsze tożsame z naszymi style komunikacji – to czynniki, które mogą generować trudności, ale jednocześnie stanowią cenne źródło wiedzy oraz rozwoju kompetencji liderskich.

W tym artykule dzielimy się praktycznymi wskazówkami, jak skutecznie prowadzić zespoły wielokulturowe, jak nimi zarządzać, by osiągać cele.

Różnice kulturowych – zrozum, zanim zaczniesz zarządzać

Każda kultura jest unikalna, pełna złożonych mechanizmów, zbudowana z wartości, przekonań oraz wzorców zachowań. Pierwszym krokiem do dobrego zarządzania jest poznanie przekonań, które kierują poszczególnymi osobami z zespołu. Należy jednak unikać stereotypów, lecz faktycznie podjąć trud zrozumienia ewentualnych różnic.

Jak wygląda podejście do takich kwestii jak czas, struktura organizacyjna czy praca zespołowa w Twoim zespole? Im lepiej poznasz te aspekty,  tym efektywniej będziesz nim zarządzać oraz sprawniej zapobiegniesz nieporozumieniom i napięciom.

Do najczęstszych różnic należą m.in.:

• odmienne style komunikacji
• różne podejście do punktualności i planowania,
• różny stosunek do zmian i wdrażania nowości.

Kolejnym przykładem jest aspekt hierarchii i autorytetu – pracownicy ze Wschodu często oczekują jasnej struktury i mocnego lidera, który jasno komunikuje, co jest do zrobienia. Brak klarownych wytycznych, z góry określonych celów i oczekiwań może powodować stres, nieporozumienia, a w konsekwencji spadek motywacji.

Skuteczna komunikacja międzykulturowa

Podstawę dobrej współpracy stanowi efektywna komunikacja. Ta jednak jest znacznie utrudniona, gdy zespół składa się z ludzi różnego pochodzenia. Liderzy powinni zatem pamiętać o kilku fundamentalnych zasadach:

• Komunikuj prosto i klarownie: stosuj krótkie zdania, unikaj idiomów i metafor, upewnij się, że polecenia zostały dobrze zrozumiane.
• Zarządzaj językiem ciała i tonem głosu: komunikacja niewerbalna jest dla pracowników ze Wschodu równie ważna jak werbalna.
• Sprawdzaj rozumienie komunikatu: proś o powtórzenie instrukcji, zachęcaj do zadawania pytań.
• Rozważ także komunikację wizualną: instrukcje graficzne, symbole, zdjęcia są bardziej uniwersalne i zwiększają efektywność procesu komunikacyjnego.
• Rozważ skorzystanie z narzędzi do tłumaczenia

Budowanie poczucia bezpieczeństwa psychologicznego

Wielokulturowy zespół to często mieszanka emocji, niepewności oraz potrzeby przynależności. Jedną z najważniejszych ról lidera jest stworzenie atmosfery psychologicznego bezpieczeństwa, czyli takiej, w której pracownik nie obawia się ocen, krytyki czy wykluczenia:

• Doceniaj regularnie, chwal konkretne osiągnięcia.
• Dbaj o indywidualne rozmowy, pytaj o samopoczucie.
• Organizuj działania integrujące i budujące więzi.
• Reaguj szybko na nieporozumienia i konflikty, nie unikaj trudnych rozmów.

Wyzwania w zarządzaniu różnorodnością i ich praktyczne rozwiązania

Zróżnicowanie kulturowe, choć stanowi duży potencjał dla rozwoju organizacji, może generować wyzwania, jak choćby:

• Konflikty wynikające z niezrozumienia
  Rozwiązaniem jest edukacja liderów i zespołów na temat różnic kulturowych (warsztaty, krótkie webinary itp).
• Uprzedzenia i stereotypy
  Organizuj spotkania integracyjne, pozwól ludziom lepiej się poznać – to redukuje uprzedzenia.
• Izolacja kulturowa i grupowanie się w zespoły narodowościowe
  Zachęcaj do współpracy w mieszanych zespołach, wdrażaj rotacje stanowiskowe, dbaj o integrację całego zespołu.

Współpraca z ARTTIME – minimum formalności i wsparcie na każdym etapie

Niepewność prawna, trudności z dokumentami, procedury legalizacyjne to kolejne obciążenie dla pracowników i liderów. Wsparcie profesjonalnej agencji zatrudnienia, takiej jak ARTTIME, może odciążyć menedżerów i dział HR z tych obowiązków, pozwalając skupić się na codziennych zadaniach.
Co więcej, nawiązując współpracę z ARTTIME, firma oddelegowuje do agencji większość procesów i formalności: od rekrutacji, przez legalizację zatrudnienia, po koordynację. To efektywna forma współpracy, zapewniająca również takie benefity dla firmy, jak: elastyczność zatrudnienia po oszczędność czasu i pieniędzy.

Efektywne zarządzanie zespołem pracowników ze Wschodu wymaga od liderów rozwiniętej inteligencji emocjonalnej, umiejętności międzykulturowych oraz uważnego zarządzania relacjami. Klarowna komunikacja, jasne procedury oraz profesjonalne wsparcie agencji to podstawy, na których można budować efektywność oraz satysfakcję z pracy w wielokulturowych zespołach.

Inwestując w te obszary, lider nie tylko zwiększa skuteczność zespołu, ale także inwestuje w długofalowy rozwój firmy.