Quiet Quitting – jaki ma wpływ na środowisko pracy i jak zapobiegać cichej rezygnacji?

Według raportu globalnego firmy Randstad Employer Brand Research 2024, kluczowym czynnikiem wpływającym na wzrost liczby pracowników, którzy szukają nowych możliwości zawodowych, jest zaburzenie work-life-balance. To także jeden z głównych katalizatorów coraz częściej odnotowywanego w firmach na całym świecie zjawiska, zwanego „cichą rezygnacją” (ang. Quiet Quitting). Może ono mieć daleko idące konsekwencje dla organizacji, wpływając na produktywność, morale i kulturę firmy. Z tego artykułu dowiesz się, czym jest quiet quitting, jakie mogą być przyczyny postawy cichej rezygnacji pracowników, jakie konsekwencje dla biznesu i rynku pracy się z nią wiążą i wreszcie – jak jej zapobiegać.

Czym jest quiet quitting i jakie są przyczyny tego zjawiska?

Quiet quitting to sytuacja, w której pracownik formalnie pozostaje na swoim stanowisku, ale ogranicza swoje zaangażowanie do absolutnego minimum. Pracownik wykonuje tylko to, co jest niezbędne do utrzymania pracy, unika dodatkowych zadań i nie wykazuje inicjatywy. W ten sposób cicha rezygnacja staje się subtelną formą wycofania się z aktywnego udziału w życiu firmy.

Przyczyn quiet quittingu może być wiele, w tym:

• Wypalenie zawodowe
  Przepracowanie, brak równowagi między pracą a życiem prywatnym oraz ciągłe poczucie presji mogą prowadzić do spadku zaangażowania.
• Brak motywacji i uznania
  Kiedy pracownicy nie otrzymują odpowiedniego wsparcia, możliwości rozwoju zawodowego czy uznania za swoją pracę, tracą motywację do dalszego zaangażowania.
• Brak poczucia sensu pracy
  Pracownicy, którzy nie widzą sensu w wykonywanych obowiązkach, często ograniczają swoje wysiłki do minimum, co prowadzi do quiet quittingu.
• Toksyczne relacje z przełożonym i/lub z zespołem
  Mikrozarządzanie, nieudolne przywództwo lub mobbing to krótka droga do wypalenia zawodowego pracownika, a następnie jego rezygnacji.

Według badań Gallupa, zaledwie 14% europejskich pracowników jest zaangażowanych w swoją pracę, co oznacza, że 86% może być podatnych na cichą rezygnację​ (raportu Instytutu Gallupa “State of the Global Workplace 2022”). To zjawisko, jeśli pozostanie niezauważone, może poważnie wpłynąć na wydajność i kulturę organizacyjną firmy.

Różnice pokoleniowe i geograficzne

Pracownikcy z pokolenia Z oraz millenialsi, dla których równowaga między życiem zawodowym a prywatnym jest kluczowa, mogą być bardziej skłonni do cichej rezygnacji, jeśli czują, że ich potrzeby nie są respektowane.

W badaniach przeprowadzonych przez Achievers Workforce Institute w 2023 roku, aż 28% pracowników wskazało, że elastyczność pracy jest głównym powodem, dla którego pozostają w firmie. Z tego wynika, że młodsze pokolenia mogą szybko ograniczyć swoje zaangażowanie, jeśli nie mają odpowiednich warunków pracy.

Geograficznie, zjawisko najbardziej charakterystyczne jest dla europejskiego rynku pracy. Dla porównania, przywołane tu wcześniej badanie Gallupa wykazało, iż grupa zaangażowanych pracowników w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych stanowi 37% wszystkich zatrudnionych, w Azji 27% (w Europie 14%).

Po czym poznać, że Twoi pracownicy rezygnują po cichu?

Rozpoznanie quiet quittingu może być trudne, ponieważ pracownicy nadal formalnie wykonują swoje obowiązki. Istnieją jednak pewne sygnały ostrzegawcze, na które warto zwrócić uwagę:

• Spadek inicjatywy: Pracownik unika dodatkowych zadań, nie zgłasza nowych pomysłów i ogranicza się do wykonywania podstawowych obowiązków.
• Ograniczona interakcja z zespołem: Pracownik wycofuje się z aktywnej współpracy z zespołem, rzadziej uczestniczy w spotkaniach i unika kontaktów towarzyskich z kolegami z pracy.
• Brak rozwoju: Pracownik przestaje inwestować w swój rozwój zawodowy, unika szkoleń i nie wykazuje zainteresowania nowymi wyzwaniami.
• Niska jakość pracy: Zadania są realizowane na minimalnym poziomie, bez dbałości o szczegóły, innowacyjność czy poprawę efektywności.

Quiet quitting – konsekwencje dla firmy i dla rynku pracy

Quiet quitting może mieć poważne konsekwencje zarówno dla firmy, jak i dla całego rynku pracy. Dla organizacji oznacza to spadek produktywności, gorsze wyniki finansowe i osłabienie morale zespołu. Cicha rezygnacja jednego pracownika może wpłynąć na całą grupę, prowadząc do efektu domina.

Na poziomie rynku pracy, quiet quitting pokazuje, że tradycyjne modele zarządzania pracownikami mogą być niewystarczające w kontekście zmieniających się oczekiwań pracowników. Firmy, które nie zareagują na te zmiany, mogą mieć trudności z utrzymaniem talentów i konkurowaniem o najlepszych pracowników.

Strategie zapobiegające zjawisku quiet quittingu

Aby zapobiec quiet quittingowi, firmy powinny podjąć proaktywne działania:

1. Regularne badania zaangażowania
   Monitorowanie satysfakcji pracowników i ich zaangażowania poprzez regularne badania oraz rozmowy indywidualne może pomóc w szybkim zidentyfikowaniu problemów i wprowadzeniu odpowiednich działań naprawczych.
2. Elastyczne warunki pracy
   Pracownicy coraz częściej oczekują elastyczności w miejscu pracy. Oferowanie możliwości pracy zdalnej, elastycznych godzin pracy lub dodatkowych dni wolnych może znacząco poprawić ich zaangażowanie i zmniejszyć ryzyko quiet quittingu.
3. Rozwój zawodowy
   Inwestowanie w rozwój pracowników, oferowanie szkoleń i programów mentoringowych może zwiększyć ich motywację i poczucie wartości w organizacji. Według badań Gallupa, pracownicy, którzy widzą możliwość rozwoju w firmie, są o 59% mniej skłonni do rozważania zmiany pracy​.
4. Kultura feedbacku
   Regularne docenianie osiągnięć pracowników i budowanie kultury feedbacku mogą znacząco wpłynąć na ich zaangażowanie.
5. Zarządzanie przez cele
   Jasno określone cele i oczekiwania pomagają pracownikom zrozumieć, jak ich praca przyczynia się do sukcesu firmy. Ustalanie indywidualnych celów i regularna ewaluacja działań pracownika może zwiększyć zaangażowanie i poczucie odpowiedzialności.

Podsumowanie

Quiet quitting to nasilające się w ostatnich latach zjawisko, które ma negatywny wpływ na efektywność biznesową firmy i morale pracowników. Zrozumienie jego przyczyn oraz proaktywne podejście do zarządzania zespołem są kluczowe dla zapobiegania cichej rezygnacji. Firmy, które skupiają się na budowaniu kultury feedbacku, oferowaniu elastycznych warunków pracy i inwestowaniu w rozwój swoich pracowników, mogą skutecznie przeciwdziałać quiet quittingowi, zwiększając jednocześnie produktywność i lojalność swojego zespołu.